Mới được cải tạo, Bergdorf Goodman chào đón những người phụ nữ trên Instagram

Nhà bán lẻ sang trọng ở Thành phố New York đã tăng cường sản phẩm hàng đầu dành cho phụ nữ ở Đại lộ số 5, hiện được tối ưu hóa cho việc chia sẻ trên mạng xã hội.

Đến thăm tầng trệt được tu sửa lại của cửa hàng bách hóa Fifth Avenue, Bergdorf Goodman là bạn đang lơ lửng trên một đám mây màu ngọc trai của những giấc mơ xa xỉ. Một cảnh quan túi xách hàng hiệu được đặt hàng nổi lên từ sàn đá cẩm thạch màu xám, có đèn nền và ánh sáng rực rỡ. Những chiếc đèn chùm đã được tân trang lại, nặng như kim cương, xứng tầm công chúa, treo lủng lẳng trên trần nhà. Những làn sóng phụ nữ nhẹ nhàng đến và đi, nói về Michelangelo. Chẳng bao lâu bạn đã đi đến thế giới này, lạc vào vòng tay của cashmere và da lộn.



Với thiết kế lại lấp lánh của tầng chính trên đường phố của cửa hàng dành cho phụ nữ, mở cửa vào thứ Ba tuần trước đúng lúc Tuần lễ Thời trang New York, Bergdorf đã không tiếc chi phí để mang đến cho khách hàng của mình một liều thuốc thời trang. Câu hỏi đặt ra là liệu cách tiếp cận đó có chuyển thành doanh số bán hàng hay không. (Nhà bán lẻ thuộc sở hữu của Neiman Marcus Group, từ chối tiết lộ chi phí cải tạo là bao nhiêu.)

Linda Fargo, phó chủ tịch cấp cao về thời trang nữ và giới thiệu cửa hàng cho biết, chúng tôi chỉ là một cửa hàng duy nhất trên thế giới khi chúng tôi đi dạo với chủ tịch Bergdorf Joshua Schulman trong chuyến tham quan gần đây về túi xách Dior và trang sức Chanel. Chúng tôi muốn thực hiện ước mơ của điều này nên được.



Nghe có vẻ trái ngược, nhưng New York đã trở thành một nam châm thu hút khách hàng bán lẻ cao cấp vào đúng thời điểm khi các cửa hàng bách hóa trong các trung tâm thương mại trên khắp đất nước đang phải vật lộn để tồn tại. Neiman Marcus là mở một kỳ hạm ở phía tây của Manhattan vào năm 2018, và Nordstrom kế hoạch làm theo vào năm 2019. Barneys đã mở một cửa hàng ở trung tâm thành phố, hoàn chỉnh với cửa hàng cắt tóc, vào tháng Hai. Và Saks, đang tiến hành cải tạo 250 triệu đô la hàng đầu của mình ở Đại lộ số 5, đã mở một cửa hàng dành cho phụ nữ ở Brookfield Mall tiếp giáp với Trung tâm Thương mại Thế giới vào tháng trước. Tất cả đã nói, New York sẵn sàng thu hút hơn 1,5 triệu feet vuông diện tích bán lẻ mới trong vài năm tới.



Việc đại tu tầng trệt của Bergdorf biểu thị loại chiến lược mà các đối thủ cạnh tranh của họ có thể sẽ sử dụng để tăng doanh số bán hàng và biện minh cho chi phí bất động sản cao cấp của họ. Rõ ràng nhất đối với khách hàng là các đặc điểm kiến ​​trúc được thiết kế để chia sẻ xã hội.

Schulman đi về phía cửa sổ ngoại cỡ nhìn ra Công viên Trung tâm, giữa các gian trưng bày túi xách da. Chúng tôi nghĩ rằng đây sẽ trở thành một trong những trang Instagram tuyệt vời ở thành phố New York, anh ấy nói. Chúng tôi thích nhìn thấy đài phun nước; ngay cả xe xúc xích cũng mang lại cho bạn cảm giác như vậy. Chỉ có một Bergdorf Goodman, duy nhất ở New York. (Barneys đã áp dụng một cách tiếp cận tương tự tại cửa hàng Chelsea mới của mình, nơi một cầu thang xoắn ốc thân thiện với Instagram đánh cắp chương trình.)

Các tính năng thiết kế khác tinh tế hơn. Ví dụ, nhiều không gian mới hiện đang theo mô hình mở bán. Quầy không có mặt trước hoặc mặt sau, và không có cửa kính, nhân viên bán hàng tự do đi lại xung quanh phòng và khách hàng để khám phá và kiểm tra. Schulman nói: “Sản phẩm dễ tiếp cận hơn nhiều.



Về cơ bản, công nghệ quản lý mối quan hệ ràng buộc khách hàng ngoại tuyến với một hồ sơ kỹ thuật số mà các cộng tác viên bán hàng có thể sử dụng để xem các giao dịch mua trước đây và gửi tin nhắn. Khoảng không quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến của cửa hàng, từng tách biệt, hiện được kết hợp.

Nhưng cuối cùng, lợi thế chính của Bergdorf có thể là nó chưa bao giờ đi xuống thị trường. Trong khi các đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Saks đã chuyển hướng sang dòng bình dân và các thương hiệu Mỹ như Ralph Lauren đã đánh mất dấu ấn của mình, Bergdorf vẫn là một thương hiệu xa xỉ, có mối liên hệ sâu sắc với tình chị em của những quý cô trung thành với thú vui giải trí. Đặc biệt, với sự quan tâm đến từng chi tiết của mình, Fargo biết cách làm cho việc ghé thăm cửa hàng có cảm giác như đang bước vào một căn hộ cung điện được chia sẻ bởi toàn bộ Park Avenue.

Trong căn phòng trang sức mới, mở ra đường 57, nét nổi bật của cô ấy được thể hiện rõ qua một chi tiết thiết kế lặp lại có hình dạng giống như một viên đá quý cắt đệm. Cửa sổ, tường, gương phản chiếu và thậm chí cả chụp đèn lặp lại họa tiết đá quý, trong một căn phòng trải thảm sâu ngập tràn ánh sáng phản chiếu lấp lánh của vàng và bạc.



Cô ấy nói rằng chúng tôi cảm thấy mình là người giám sát một địa điểm quan trọng. Trong một thế giới thời trang nhanh, lịch sử có sức mạnh.